Media Buying Systems is zo plat als een dubbeltje. De werksfeer is informeel, open maar ook zakelijk. Het wordt gekenmerkt door korte lijnen en helder taalgebruik. Drempels worden vermeden. Als het nodig is, staan we direct bij de klant op de stoep om problemen in kaart te brengen en direct op te lossen. Daarnaast horen we graag wat de klant denkt over de software en hoe dit verbeterd zou kunnen worden. De organisatie bestaat uit een Cliënt Services afdeling. Hier zitten de medewerkers die de telefoon opnemen en de 1e lijns support voor hun rekening nemen. Maar zij maken ook offertes, geven trainingen, schuiven aan bij de klant en verzorgen de communicatie rondom nieuwe releases. Deze medewerkers hebben zelf met de software gewerkt en weten wat nodig is om er fijn mee te kunnen werken. Daarnaast wordt de organisatie compleet gemaakt door een groep van ontwikkelaars. Iedere ontwikkelaar heeft zijn of haar eigen expertise zodat ook in de 2e lijn vragen snel beantwoord kunnen worden.